Cours de communication, de négociation et de règlement de conflitsCe cours vise à améliorer la capacité de communiquer, autant à l'écrit qu'à l'oral, ainsi que les techniques de négociation dans l'industrie de la construction.
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Credits/Certificates
Objectives
- Définir un conflit.
- Reconnaître les étapes d’un conflit.
- Comprendre l’importance de la communication.
- Utiliser des techniques de confiance en soi pour se faire comprendre.
- Traiter plus efficacement avec des personnes difficiles.
- Savoir reconnaître les critères d’une négociation efficace.
- Apprendre à utiliser la force en négociation sans en abuser.
- Savoir quand mettre fin aux négociations.
Structure and Workload
# | Lessons: |
---|---|
1 | Communication efficace |
2 | Communications interpersonnelles |
3 | RÉsolution de conflits |
4 | Negotiation |
5 | Exam |
Overview
Type:Elearning Course
Learning Time:4h
Enrollment