Communication, négociation et règlement de conflitsLe cours sur la Communication, négociation et règlement de conflits vise à améliorer la capacité de communiquer, autant à l'écrit qu'à l'oral, ainsi que les techniques de négociation dans l'industrie de la construction.
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Le cours sur la Communication, négociation et règlement de conflits vise à améliorer la capacité de communiquer, autant à l'écrit qu'à l'oral, ainsi que les techniques de négociation dans l'industrie de la construction.
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Credits/Certificates
Objectives
- surmonter les obstacles à la communication;
- communiquer clairement en ayant recours à des méthodes variées;
- utiliser des techniques de communication pour diriger une réunion;
- définir ce qu'est un conflit;
- reconnaître les étapes d'un conflit;
- utiliser des techniques d'affirmation de soi pour faire passer son message;
- mieux travailler avec les personnes qui ont un comportement difficile;
- reconnaître les caractéristiques d'un négociateur efficace;
- décrire comment on peut utiliser son pouvoir ou en abuser dans le cadre de négociations;
- reconnaître quand mettre fin aux négociations.
Registration/Enrollment
Structure and Workload
# | Lessons: |
---|---|
1 | CNCR FR |
Overview

Type:Elearning Course
Learning Time:5h
Enrollment