Ce cours vise à améliorer la capacité de communiquer, autant à l'écrit qu'à l'oral, ainsi que les techniques de négociation dans l'industrie de la construction.

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Credits/Certificates

Ce cours a été reconnu par l’Association canadienne de la construction (ACC) comme un cours spécial de l’industrie. Les personnes qui le réussissent obtiennent deux (2) crédits dans le cadre du programme du Sceau d’or. Les participants doivent obtenir une note finale de 75 % pour recevoir un certificat d’achèvement.

Objectives

Ce cours fournit aux gestionnaires les outils nécessaires pour :
  • Définir un conflit.
  • Reconnaître les étapes d’un conflit.
  • Comprendre l’importance de la communication.
  • Utiliser des techniques de confiance en soi pour se faire comprendre.
  • Traiter plus efficacement avec des personnes difficiles.
  • Savoir reconnaître les critères d’une négociation efficace.
  • Apprendre à utiliser la force en négociation sans en abuser.
  • Savoir quand mettre fin aux négociations.

Structure and Workload

Ce cours se compose de 5 leçons d'environ 45 minutes la durée chacune, pour un total d'environ 4 heures d'instruction d'autoformation.

#Lessons:
1Communication efficace
2Communications interpersonnelles
3RÉsolution de conflits
4Negotiation
5Exam
Overview
Type:Elearning Course
Learning Time:4h  
Enrollment